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2008.06.02 乗っ取り
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とうとうバッキーが

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ラタンハウスに入った


その時ケリーは
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(あくび中でした)

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報告です
カステラ屋本社にお電話しました
伺いたい内容は既にメールしてあったので、その件でと言うと、「はい、ぐーやま様ですね」と既に内容も承知されていて、電話を待ってくださっていたようでした
まずクレームの内容について、4、5人のお客様からクレームがあったそうです
どんなに大人しい猫でも、お客様の中には動物が嫌いな方、アレルギーの方もいて、やはり食べ物を扱う以上、昨今の食品の品質管理に対する消費者感情などもあり、どうしても許容できない部分であること
処分を指示したか否かについて、店内に入れないようにということだけで、そういった指示はしていないとのこと
捨ててきてほしいという旨の依頼については、私のメールを受けて即厳重に注意しましたとのことで、思い違いで大変申し訳ありませんでした、という謝罪を受けました
以上が回答です
年配の男性で、終始丁寧で非常に紳士的な対応でした
回答内容にも満足しています 危機管理が非常にうまく運営されていると思いました
私としては、これ以上文句のつけようがありません
御礼を述べて電話を切りました

その後、店長さんにも電話しました
私の出したメールのことで、かなり本社からお叱りを受けた模様で、平謝りされてしまいました
確かに、とても無知で無責任だと思いましたし、ショックで夢にカステラが出るほどでしたが、
でもそれ以上、責めることはできませんでした
「どこか遠くへ捨ててきて」ではなく、「どうしたらいいのか」という相談であれば、こんなに後味の悪いことにはならなかったのでしょうが、いつか必ず来る日だったのではないかと思いました

店の前なら許容範囲という話も伺いました
なんとか、今まで以上に逞しく、、生きて欲しいと思います

いろいろとご心配おかけしてすみませんでした
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